Missie en visie

 

Missie

Onze praktijk staat voor professionele, persoonlijke en toekomstbestendige zorg, met oog voor de ander.
Daarin blijven we ons ontwikkelen; als zorgverlener, als mens en als professioneel partner.

VISIE

Van missie naar praktijk: Hieronder maken we per pijler concreet welke kernwaarden ons handelen sturen.

PROFESSIONEEL: Onze patiënten kunnen vertrouwen op huisartsenzorg van goede kwaliteit, gebaseerd op de laatste inzichten en richtlijnen, conform de geldende wet- en regelgeving.

• Deskundigheid – we blijven op de hoogte van de laatste inzichten, benutten en ontwikkelen onze kwaliteiten, en faciliteren scholing, opleiding en onderzoek.
• Structuur – heldere communicatie, afspraken en taakverdeling, zowel onderling als naar patiënten en externe partijen, zodat verwachtingen over en weer duidelijk zijn.
• Samenhang – we versnipperen de zorg niet: waar mogelijk omvat taakverdeling en delegatie volledige taken, zodat niet te veel mensen met hetzelfde probleem van dezelfde patiënt bezig zijn.

PERSOONLIJK: Patiënten voelen zich welkom en gehoord; we kennen hen in hun context en sluiten aan bij de mens die tegenover ons zit.

• Compassie – we willen doorgronden wat de patiënt doormaakt, hiervoor begrip tonen en ernaar handelen.
• Aandacht – we creëren rust, tijd en ruimte in ons contact met elkaar en met patiënten.
• Sfeer – we stralen vertrouwen en veiligheid uit, met aandacht voor teamspirit, bejegening, respect, betrokkenheid en een doordachte inrichting van ons pand.
• Toegankelijkheid – we houden drempels laag. Ons kleine team met korte lijnen maakt ons wendbaar, herkenbaar en persoonlijk. We bieden diverse contactmogelijkheden; een bemand loket, een doelmatig telefoonsysteem, eHealth en zo kort mogelijke wachttijden.
• Leefstijl – we besteden actief aandacht aan leefstijl als onderdeel van behandeling en preventie, én we stralen zelf een gezonde, frisse energie uit en nemen patiënten daarin mee.

TOEKOMSTBESTENDIG: In een veranderende maatschappij zijn we met onze huisvesting, middelen en mogelijkheden toegerust om zowel voorziene als onvoorziene omstandigheden het hoofd te bieden.

• Continuïteit – we zijn optimaal voorbereid op verwachte veranderingen én op ontregelende omstandigheden zoals calamiteiten. Daarom houden we ons bezig met vragen als:
  • Hoe werken we optimaal op afstand?
  • Hoe communiceren we bij uitval communicatiemiddelen?
  • Hoe verdelen we de zorg als er minder mensen beschikbaar zijn of de zorgvraag toeneemt?
  • Hoe zetten we ieders kwaliteit doelmatig in?
  • Hoe blijven we maximaal toegankelijk?
  • Hoe maken we optimaal gebruik van nieuwe digitale ontwikkelingen?
• Samenwerking – we zoeken productieve samenwerking binnen het team, met andere disciplines, met collega-huisartsen en met onze patiënten, zodat we samen weerbaar blijven.
• Kosteneffectiviteit – we genereren voldoende inkomsten en gaan verantwoord om met uitgaven, voor een financieel gezonde en dus toekomstbestendige praktijk.
• Duurzaamheid – we laten duurzaamheid meewegen in onze keuzes, met oog voor een gezonde toekomst voor volgende generaties.